群众在我心中

市委党校党委第一党支部 吴锦霞

小时候，诵读郑板桥的名句：“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”并不能理解其内涵。长大后，尤其是走上工作岗位，我渐渐懂得其中的含义。我虽不是领导，不是干部，只是普通得不能再普通的工勤人员，但在办公室这个服务窗口的工作过程中，在同学员群众、教师职工的接触过程中，也能感受到，我们平常的一举一动都牵动着服务对象的感情。

最近，学校在全校范围内组织开展党的群众路线教育学习活动。作为一名党员，在学习中我更加深深懂得：全心全意为人民服务是党的根本宗旨，服务人民，奉献人民，始终把人民的利益放在第一位，不仅仅是一种责任和义务，更是一种崇高的精神追求。作为一名从事办公室工作的党员，更加要树立“群众在我心中”的理念，要明白：群众在你心里有多重，你在群众心里就有多重，要始终把服务群众作为自己的第一追求。

坚持“群众在我心中”，把服务群众作为第一追求，要靠实际行动来体现。新形势下，办公室工作不是简单的接听电话、收发文件、打字盖章，而是要为群众提供层次更深、质量更高的服务，让群众能办成事、好办事、快办事。这对自身的综合素质、业务能力与服务水平提出了更高的要求，必须真心为民、真诚服务，用实际行动诠释为人民服务的宗旨。

坚持“群众在我心中”，把服务群众作为第一追求，要坚持以民为本。必须立足岗位，把为民、务实体现到工作中，注重仪表仪容，规范文明用语，开展微笑服务，坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象发生，时刻保持良好的精神状态。

坚持“群众在我心中”，把服务群众作为第一追求，要体现到服务细节上。办公室工作琐碎、繁杂，往往都是一些非常不起眼的小事，比如善意提醒申请办理证件的群众职工，认真填些表格，建议他们准备身份证复印件等……同时要学会在规章制度允许的范围内给予群众最大的帮助，站在群众的角度多为其考虑，切实帮助解决问题，用点滴行动积累同事之间、学校与学员之间的感情。对此，我是深有体会：“平常对待群众多一些耐心，多几句关爱，多一份提醒，就能有效地拉进同群众的感情，同群众亲近了，工作自然就好做了”。

小草平凡，它用绿色装点了大地；花儿平凡，它用花香芬芳了世界；办公室工作岗位平凡，但自己始终坚持“群众在我心中”，心系群众，热情服务，通过持之以恒的努力、锲而不舍的精神，也能实现自己的价值，也能在平凡岗位上作出不平凡的成绩！（本文获市委党校演讲比赛三等奖，有删节）