为了进一步规范员工的工作行为，提升员工的服务礼仪素质。11月1日上午，总务科邀请了中山市中等专业学校王际华老师来到我校，为总务科后勤服务人员讲授了一堂关于服务礼仪培训课程，来自场地部、餐饮部和住宿部等部门的49名员工参加了培训。
本次培训主要分三部分进行。首先是课堂式讲授。在课堂上，王老师调动全体学员参与学习的积极性，以基本的微笑仪容礼仪、语言礼仪、仪态礼仪（包括坐姿、站姿和走姿）等方面入手，具体地分析和展示礼仪在服务行业中的重要性和必要性。接着是现场业务操作。全体学员移步到餐厅进行一次情景模拟，从如何正确地摆放餐桌用具、迎接来宾、接待来宾、斟茶服务、点菜出菜、站姿走姿及突发事件处理等方面指导学员。最后，王老师在现场展示妆容的整理及发型的设计，进一步加深了学员对礼仪整体形象的认知度和认可度。
此次课程的完结，标志着“2014年总务科后勤服务人员整体培训”划上一个圆满的句号。明年，总务科将在校领导的大力支持下，以更大的力度、以多种的形式继续开展对员工的培训。希望通过学习常态化、培训多样化，达到促进员工成长快速化的目标。
